バッテリーの期限が来たら交換しないといけないの？期限が過ぎても使えるんじゃないの？

最終的な交換の判断はお客様にお任せしておりますが、弊社では使用期限が近づいた際に交換のご案内を差し上げています。使用期限を過ぎたバッテリーは、除細動に必要な電力を十分に供給できない可能性があり、メーカーも「期限が来たら新しいものに交換してください」と推奨しております。期限に達しましたら、安全のため新しいバッテリーへ交換をお願いいたします。

なぜ予備パッドが付属していないのですか？

AEDは非常に高価なため、導入を検討する企業様や個人様が費用面で躊躇される場合があります。そこで弊社では、できるだけ価格を抑えるために予備用の電極パッドを付属せずに販売しております。電極パッドは1セットあたり1万円前後と高価で、使用期限があるためメンテナンスコストもかさみがちです。一方で、使用頻度が高い方や、設置場所の状況によっては予備がないと不安を感じる場合もあるかと思います。そういった場合には、別途予備用電極パッドのご購入をおすすめしております。

AEDの電極パッドは予備を用意したほうが良いですか？

AEDの使用方法の基本となる「JRC蘇生ガイドライン」には、予備パッドを必ず用意しなければならないという記載はありません。そのため、予備用電極パッドの導入はお客様のご判断となります。ただし、電極パッドは一度使用すると再利用できないため、即交換が必要となる可能性が高い現場では、予備の電極パッドを用意しておくと安心です。

AED本体の耐用期限が来たら、廃棄処分してもらえますか？

弊社で買い替えの頂いた場合、無償にて引き取らせて頂きます。他社でお買い換えの場合はご購入販売店にご確認ください。

楽天・Amazon・Yahoo!ショッピングで販売されている消耗品を購入しても大丈夫ですか？

はい、ご購入いただいても問題ございません。ただし、弊社にてAEDをお買い上げいただいたお客様に提供しております「消耗品の使用期限管理サポート」は対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

日常点検は必要ですか？

ＡＥＤは、適切に管理されない場合、緊急時に作動せず、救命効果に重大な影響を及ぼすおそれがある医療機器です。そのため、いざというときに備え、ＡＥＤの点検を継続的に実施することが重要となります。日常点検では主に、ＡＥＤのインジケータ表示の確認消耗品（電極パッドおよびバッテリ）の交換時期を確認し、適切に交換するの２点を行ってください。また、弊社でＡＥＤをご購入いただいたお客様には、消耗品の有効期限が近づいた際にお知らせいたします。さらに、保証パックにご加入いただいている場合は、有効期限に合わせて消耗品を送付いたします。

下取りしてもらいたいAEDがあるのですが、どうすればよいですか？

弊社では、AEDの買い替え時に限り、現在ご使用中の機器を無料で下取り対応しております。 ※医療機関・消防機関および地方自治体などの公的機関は法律により対象外となりますのでご了承ください。ただし、リース契約をご利用の場合、AEDはリース会社の所有物となりますので、事前にリース会社へご確認ください。なお、弊社以外でご購入された場合でも、多くのメーカーや販売店が下取りサービスを提供しており、新たにAEDを購入する際に割引が受けられる場合があります。また、公式ウェブサイトに下取りに関する情報が掲載されていることもありますので、あわせてご確認ください。

消耗品の廃棄方法は？

電極パッドは、未開封の場合は不燃物、開封済みの場合は医療廃棄物として廃棄をお願いします。バッテリーは、お手数ですが、各自治体にお問い合わせの上、廃棄をお願い致します。

バッテリーの交換タイミングは？

AEDのバッテリーは、容量分ご使用いただけます。日々の日常点検を行い、残量がわずかになった場合、交換をしてください。

電極パッドの交換タイミングは？

電極パッドの袋に有効期限の書かれたシールやラベルがありますので、そちらをご確認ください。万が一、有効期限が切れていた場合には、電極パッドを買い換え、交換をしてください。

誤って電極パッドを開封してしまった

電極パッドは開封してしまった場合は、買い換えが必要となります。AEDを購入した販売店へ連絡をし、電極パッドを交換してください。

AED本体の廃棄方法は？

AEDは高度管理医療機器、特定保守管理医療機器として、製造販売業者やAED販売店でAEDの設置場所の登録・管理をしております。そのため、設置しているAEDを廃棄したり、譲渡したりする際には、AEDの購入店又は製造販売業者へご連絡ください。廃棄方法については、医療機関、企業、公共機関の場合、産業廃棄物として廃棄してください。その他個人所有などの場合、一般廃棄物として各自治体の指示にしたがって廃棄してください。

AEDから音が鳴る

電極パッドの有効期限が切れていたり、バッテリー残量が減った場合には、音が鳴ります。電極パッドの有効期限を確認し、期限が切れていた場合には、交換のご対応をお願いします。バッテリーについても、同様にご確認の上、容量がわずかな場合には、交換のご対応をお願いします。

AEDの電源が入らない

バッテリーの残量がなくなったことや、接続不良の問題が考えられます。 1度AEDのバッテリーを取り外し、再度AEDへ装着の上、電源を入れて、AEDが起動するかどうかご確認をお願いします。

AEDの納期はどれくらいかかりますか？

ご購入の場合は、ご入金確認後、3営業日以内に商品を発送いたします。リースの場合は、ご注文後に契約書の作成やリース会社の審査などが必要となるため、最低でも2週間ほどお時間をいただきます。

AEDコムの保証パックの内容が知りたい

AEDコムの保証パックには、以下の内容が含まれています。消耗品の期限管理や交換、ならびにAED本体の耐用期間（寿命）までの利用をサポートいたします。主な内容は次のとおりです。消耗品の定期交換分の自動お届け救命時に使用した電極パッドの補償、および容量が減少したバッテリーの交換 AEDの耐用期間までの延長保証 ※消防機関・医療機関・老人介護施設のお客様の場合、本サービスの定期交換回数を超えた消耗品の費用は有料となります（歯科医院を除く）。

保証パックを利用していますが、追加費用は発生しませんか？

基本的には追加費用は発生しません。保証パックは、電極パッド、バッテリーの定期交換に加え、救命時に使用した電極パッドの補償、および容量が減少したバッテリーの交換を含みますのでご安心ください。ただし、電極パッドの試用や誤開封、紛失など場合は対象外となります。

リース期間は何年間ですか？

本体の耐用期間（寿命）でのリースとなります。 7年間：CU-SP1 8年間：AED-3100、AED-3150、AED-3250、PAD350P、PAD360P

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バッテリーの期限が来たら交換しないといけないの？期限が過ぎても使えるんじゃないの？
なぜ予備パッドが付属していないのですか？
AEDの電極パッドは予備を用意したほうが良いですか？
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下取りしてもらいたいAEDがあるのですが、どうすればよいですか？
消耗品の廃棄方法は？
バッテリーの交換タイミングは？
電極パッドの交換タイミングは？
誤って電極パッドを開封してしまった
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